Quand une histoire se termine, une autre commence. Comment avancer après avoir perdu quelqu’un qu’on aime ? Comment reconstruire sa vie, tourner la page ? Pour Louisa Clark, dite Lou, comme pour tous, recommencer est très difficile. Après la mort de Will Traynor, dont elle est tombée follement amoureuse, elle se sent perdue, vide. Un an et demi s’est écoulé, et Lou n’est plus la même. Les six mois intenses passés avec Will l’ont complètement transformée, mais maintenant c’est comme si elle était revenue au point de départ et elle sent qu’elle doit donner un nouveau tournant à sa vie. À vingt-neuf ans, elle se retrouve presque par hasard à travailler dans un bar sordide d’un aéroport de Londres où elle regarde, désespérée, le va-et-vient des gens. Elle vit dans un appartement anonyme où elle n’aime pas rester et renouvelle ses liens avec sa famille sans avoir de réelles perspectives. Surtout, elle se demande chaque jour si elle parviendra un jour à surmonter la douleur qui l’étouffe. Mais tout est sur le point de changer. Un soir, une personne inconnue se présente à sa porte, et Lou doit rapidement prendre une décision. Si elle ferme la porte, sa vie continuera telle qu’elle est : simple, ordinaire, résignée. Si elle l’ouvre, elle risque tout. Mais elle s’est promise à elle-même et à Will de vivre, et pour tenir cette promesse, elle doit laisser entrer ce qui est nouveau.