Secondhand soll einfach sein – auch wenn es um Zahlungen, Gebühren und Sicherheit geht. Deshalb setzen wir bei marko auf transparente Kosten und einen Schutz für beide Seiten.
In diesem Artikel erfährst du:
- welche Gebühren beim Kaufen und Verkaufen anfallen
- wann Verkäufer*innen ihr Geld erhalten
- was der Käufer- und Verkäuferschutz abdeckt
- warum diese Schutzmechanismen wichtig sind
Für Verkäufer*innen: Die Verkaufsgebühr
Bei jedem erfolgreichen Verkauf fällt eine Verkaufsgebühr an. Diese beträgt: CHF 1 + 1,9 % des Verkaufspreises
Die Gebühr wird automatisch von deiner Auszahlung abgezogen. Du musst also nichts separat bezahlen.
Mit der Verkaufsgebühr finanzieren wir unter anderem die sichere Zahlungsabwicklung sowie den Betrieb der Plattform. Wichtig ist: Die Gebühr fällt nur an, wenn der Verkauf erfolgreich abgeschlossen wird. Wird ein Artikel innerhalb der Rückgabefrist retourniert, wird keine Verkaufsgebühr berechnet.
Wann bekomme ich mein Geld?
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird die Zahlung des Käufers*der Käuferin gesichert.
Die Auszahlung erfolgt, nachdem:
- der*die Käufer*in den Artikel bestätigt hat oder
- die zweitägige Prüfungsfrist ohne Rückgabe abgelaufen ist.
Anschliessend wird der Betrag an dein hinterlegtes Bankkonto überwiesen. Die Auszahlung trifft in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ein.
Was deckt der Verkaufsschutz ab?
Der Verkaufsschutz sorgt dafür, dass du deine Artikel mit einem guten Gefühl verkaufen kannst.
Dazu gehören unter anderem:
- Die Zahlung des Käufers*der Käuferin ist bereits gesichert, bevor du den Artikel verschickst.
- Du erhältst deine Auszahlung nach erfolgreichem Abschluss des Kaufs.
- Käufer*innen müssen Rücksendungen zuerst verschicken, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
- Bei Fragen oder Problemen unterstützt dich das marko Support-Team.
Möchtest du wissen, wie du erfolgreich verkaufst? Dann wirf einen Blick in unseren How to Sell Guide:
Für Käufer*innen: Die Käuferschutzgebühr
Beim Kauf eines Artikels wird eine Käuferschutzgebühr von 5 % des Artikelpreises (mindestens CHF 0.50) berechnet.
Die Gebühr wird im Checkout transparent ausgewiesen.
Mit dieser Gebühr werden unter anderem finanziert:
- der Käuferschutz
- die sichere Zahlungsabwicklung
- die Weiterentwicklung der Plattform
- der Betrieb von marko
Die Käuferschutzgebühr wird im Falle einer Rückgabe nicht zurückerstattet.
Was beinhaltet der Käuferschutz?
Mit dem marko Käuferschutz kaufst du sicher ein.
Er bietet unter anderem:
- Verkäufer*innen erhalten ihr Geld erst, nachdem du den Artikel akzeptiert hast oder die Prüfungsfrist endet.
- Kommt der Artikel nicht an oder entspricht er nicht der Beschreibung, kannst du eine Rückgabe einleiten.
- Verkäufer*innen haben bis zu sieben Tage Zeit, einen Artikel zu versenden. Erfolgt kein Versand, wird die Bestellung automatisch storniert.
- Nach Erhalt kannst du den Artikel zwei Tage lang prüfen und bei Bedarf eine Rückgabe starten.
- Das marko Support-Team hilft dir, falls es Probleme zwischen Käuferin und Verkäuferin gibt.
Mehr Tipps für deinen nächsten Secondhand-Kauf findest du in unserem Shopping-Guide:
Warum gibt es diese Gebühren?
Die Gebühren ermöglichen es uns, den Kauf und Verkauf auf marko sicher und einfach zu gestalten.
Dazu gehören unter anderem:
- sichere digitale Zahlungen
- Schutz für Käufer*innen und Verkäufer*innen
- Unterstützung durch unseren Support
- die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform
Unser Ziel ist, dass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: tolle Secondhand-Schätze kaufen oder deine Artikel unkompliziert verkaufen.
FAQ
Nein. Die Verkaufsgebühr wird erst nach einem erfolgreichen Verkauf automatisch von deiner Auszahlung abgezogen.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist und die Rückgabefrist beendet wurde. Die Auszahlung erreicht dein Bankkonto normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Sie finanziert den Käuferschutz, die sichere Zahlungsabwicklung sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung von marko.
Der Artikelpreis wird nach erfolgreicher Rücksendung erstattet. Die Käuferschutzgebühr sowie entstandene Versandkosten werden dabei nicht zurückerstattet.
Fazit
Bei marko sind alle Gebühren transparent und klar nachvollziehbar. Käufer*innen profitieren von einem umfassenden Käuferschutz, Verkäufer*innen von einer gesicherten Auszahlung und einem zuverlässigen Verkäuferschutz.
So können sich beide Seiten auf das konzentrieren, worum es beim Secondhand-Shopping eigentlich geht: Lieblingsstücke finden und ihnen ein neues Zuhause geben.