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Jeder Kauf auf marko ist durch den marko-Käuferschutz gesichert. Dadurch wird dir eine sichere Zahlungen gewährleistet, du hast das Recht eine Retoure zu initiieren und du kriegst Zugang zum Kundensupport. Für den Käuferschutz verrechnen wir eine fixe Gebühr von 5 % deines Artikelpreises (minimum 0.50 CHF).

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Bei marko musst du dir keine Sorgen über Betrug machen. Die Verkäufer werden erst bezahlt, wenn du den Artikel akzeptiert hast. Wenn der Artikel nie ankommt oder nicht wie erwartet ist, erhältst du dein Geld zurück.

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Sobald du einen Artikel erhalten hast, hast du zwei Tage Zeit, ihn zu prüfen. Ist der Artikel nicht wie erwartet, kannst du ihn retournieren und an den Verkäufer zurückschicken. Du trägst die Versandkosten, aber wir erstatten dir den Preis des Artikels.

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Alle Zahlungen auf marko werden verschlüsselt und von unserem Partner Stripe abgewickelt. Somit sind dein Geld sowie deine Daten geschützt.

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Du kannst dich bei uns 24/7 melden, und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten. Unser Team wird sich um dich kümmern, bis wir eine Lösung gefunden haben.

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Wir werden diese Informationen nicht an den*die Verkäufer*in weitergeben. Falls du eine illegale Aktivität meldest, muss sich unser Support-Team eventuell mit dir in Verbindung setzen, um weitere Fragen zu klären.

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